Hur avbryter jag en beställning? – Online Hjälp

Så här avbryter du din beställning

De flesta beställningar kan avbrytas inom ett 30-minutersfönster efter att de lagts. När en beställning har gått vidare till fasen "Bearbetas" eller "Skickad" kan vi inte stoppa leveransen, och du måste istället initiera en retur.

Steg-för-steg-instruktioner

Logga in på ditt konto Gå till vår webbplats och klicka på Logga in-ikonen uppe till höger. Ange din e-postadress och ditt lösenord.
Gå till "Orderhistorik" När du är inloggad klickar du på ditt profilnamn och väljer Mina beställningar i rullgardinsmenyn.
Hitta beställningen Leta upp den specifika beställning du vill avbryta. Om beställningen fortfarande är möjlig att avbryta ser du en Avbryt beställning-knapp bredvid orderuppgifterna.
Bekräfta avbokningen Klicka på knappen och välj din anledning till avbokningen (detta hjälper oss att bli bättre!). Du får omedelbart en popup-bekräftelse på begäran.
Kontrollera din e-post En formell avbokningsbekräftelse skickas till din inkorg inom några minuter. Detta mejl innehåller även information om din återbetalning.

Viktigt att veta

Tidsram för återbetalning: Din återbetalning behandlas omedelbart, men det tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar innan den syns på ditt kontoutdrag, beroende på din bank.
Gästköp: Om du har lagt en beställning som gäst, använd "Spåra beställning"-länken som finns i ditt ursprungliga bekräftelsemail för att komma åt avbokningsportalen.
Delvis avbokning: För närvarande kan vi inte avbryta enskilda varor i en beställning med flera varor. Du måste avbryta hela beställningen och lägga en ny för de önskade varorna.

Behöver du hjälp? Om du inte ser avbryt-knappen men tror att din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta vårt supportteam dygnet runt via Live Chat för omedelbar hjälp.